Politique de remboursement
Politique de retour – Néonia
Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non porté et en parfait état
- Avec toutes ses étiquettes d'origine attachées
- Dans son emballage d'origine intact
Les articles endommagés, portés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car Néonia ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.
Comment initier un retour ? Contactez-nous à [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions.
Articles non éligibles au retour Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour : articles en promotion finale, articles personnalisés ou sur mesure.